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外贸人请注意:圣诞节不要随便跟客人说“Merry Christmas”

浏览次数: 日期:2018-12-20

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  某个朋友讲过一件最尬的事。感恩节时,他给一位英国客户发了“Thanksgiving”的邮件,客户回复说:“我们英国人不过感恩节”。到了圣诞节他想弥补一下,于是发了“Merry Christmas”的贺卡,结果客户又冷冷的回了一封邮件:“我是犹太人,不过圣诞节。”

特别要提醒的是

圣诞节可以说是一个宗教节,一些穆斯林人口占多数的国家,其实也有基督教徒。比如尼日利亚,既有穆斯林也有基督徒,双方还经常发生冲突。所以具体根据客户的信仰送祝福,不确认的一律“Happy Holidays”就好。

犹太教信徒并不相信耶稣就是他们的救世主,所以他们也不过圣诞节。但除了以色列人,其实美国还有很多商人都是犹太裔,比如迪斯尼﹑华纳兄弟﹑米高梅﹑派拉蒙﹑斯皮尔博格、格林斯潘﹑索罗斯﹑巴菲特、扎克伯格……他们都是犹太人。

 

犹太人过的是“光明节”(Happy Hanukkah),在美国的犹太人甚至流行在圣诞节时去中餐馆聚餐。(当然形成这个传统的主要原因是圣诞节时只有中餐馆营业。)

 

所以,并非所有国家都会过这个节日,比如巴勒斯坦、沙特、黎巴嫩等一些阿拉伯国家,所以在向你的客户发送圣诞节问候的时候最好先了解对方是否有这个节日。

 

  还有将近一周,外贸人又将迎来一大销售旺季——圣诞节,这也将是大家年底最后一波冲刺销量的时机了。所以,在这关键的时刻,大家得做好万全的准备。

  今天,为大家分享一些节前准备工作和注意事项,以及全球各主要国家的圣诞节放假安排,让大家提前做好出货出单的准备。

 

前准备工作&注意事项

 

1、提醒客户即将而至的节假日:圣诞节工厂会很忙,紧接着我们自己也要过春节了,给采购商制造紧张感!

  建议大家在与客户的沟通中善于运用各种技巧,可以告诉他们,因为假期临近、季节变化等等因素,我们已经在准备春季、夏季的商品,他们要采购的产品数量已经为数不多,晚了就订购不到,其他厂家也基本都一样等等,商品一旦售完就不会再补货,让采购商心理上产生“现在不买,就会被别人买走”的紧张感,促进成单。

  圣诞节的时候,也是推新品的好机会,客户会很乐意接受新品的,不过由于质量的考虑,他们也一般不会很快下单。这时候你要有点耐心,时不时的给他们有意无意送上节日的祝福什么的。要把握好时机,根据你以往的经验来判断,你的客户在什么时间段是空闲的。

2、生产需排单及早下单以便尽快安排:旺季将至,我们生产期已经排得很满。告知客户越早下单(确认订单),我们这边才能越快排单、生产。

3、公司有促销推广活动,降价打折:外贸厂家可以根据圣诞、元旦的特色,来制定相应的主题促销策略,从而能引起采购商的共鸣,营造一种轻松愉快的谈判氛围。我们在设计相应节日促销主题的时候,可以带点冲击力,一下子抓住采购商的注意力,留下深刻的印象。

  每年推出不同主题的营销策略,可以建立采购商对品牌形象的认知,以及对这个品牌的肯定。因此年度促销计划结合营销策略,将可以使得品牌形象更加强烈,增加采购商对品牌好感度,同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中,具有延续效益。

4、年底旺季(物流),建议大家要提醒客户需要排仓:告知客户,由于现在是年底旺季(物流),我们需要预留时间排仓。请尽早做决定,避免延迟。同时,工厂一忙,各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天!

 

开发信&圣诞祝福

1、圣诞节日来临之际,有些国家客户会提前放假,相信很多外贸人都会明显感觉到开发信没人回了。这个就需要大家多做一些功课,了解一下客户放假时间(文末有放假时间)。

如果你的客户没有回复你的邮件,千万不要因为这个事情心烦,毕竟他们的圣诞节和我们的春节差不多,这样一年一度的节日,没有及时跟工作,也是可以容忍的。

2、圣诞节也并不是所有的人都放假的,大部分的公司是会有固定的几个人轮流值班的,有时候发出去的邮件大部分都是会有人回复的,只不过回复的人会变。所以千万不要懈怠自己的工作,该发邮件的时候还是要发的。

3、有些英语普及率不是很高的国家,平时发发英文的邮件是没问题的。但是在圣诞节放假期间,人家正和家人其乐融融的时候,我们发个英文邮件,他肯定不想看。所以不要让客户因为你的邮件破坏印象啊。

4、圣诞节时候的开发信,必须送上圣诞祝福,在送祝福的时候又可以将自己的产品优惠信息等告知客户,也不会显的太生硬,但是要注意,不是所有的客户都过圣诞节的,我们在发圣诞祝福的时候要特别注意这一点,不然可能是偷鸡不成蚀把米,那就得不偿失了。

 

圣诞祝福邮寄注意点

  有个朋友在大型美国企业工作,每逢圣诞节,他们美籍CEO会群发祝福邮件,但从没有说过“Merry Christmas”,一直说的都是“HappyHolidays”“Season's Greetings”和“Happy New Year”。

  她后来询问了美国同事,才知道CEO是特意避开“Merry Christmas”,甚至是“Christmas”。这几年在美国国内,虽然圣诞节有浓厚的节日气氛,比如圣诞树、红色装饰品等等,但正式场合、商务场合、包括商场的促销传单,都不会说“Merry Christmas”,而是“Happy Holidays”。

  从此她在给外国友人送圣诞祝福时,也会特别注意祝福语的使用了。

  为什么要避讳?最简单的原因是,圣诞节是一个宗教节日,仅属于基督教。虽然现在已经日渐世俗化,但对于有其他宗教信仰的穆斯林或犹太教徒,祝福其“圣诞快乐”,当然是会冒犯他们的。

  所以如果你已知你的客人是穆斯林或犹太人,就不要给他送什么圣诞祝福了,很可能吃力不讨好。这里就不展开说具体有哪些国家是伊斯兰国家了,不确认的可以百度搜一搜。

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